الشروط والأحكام

1. المقدمة والقبول

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام أي خدمة تقدمها CNF ("الشركة" أو "نحن"). تحكم هذه الشروط وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وواجهات API وغيرها من الخدمات واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").

1.1 قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، توافق على أن تكون ملزمًا بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فليس لديك إذن للوصول إلى الخدمات.

1.2 الأهلية

من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتضمن أن:

• أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل
• أن لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط
• أن القانون المعمول به لا يمنعك من استخدام الخدمات
• أنك ستحتفظ بحساب نشط واحد فقط، ما لم يُصرّح لك صراحةً بغير ذلك
• أنك ستقدم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة

2. تسجيل الحساب وأمنه

2.1 إنشاء الحساب

للوصول إلى بعض ميزات الخدمات، يجب عليك تسجيل حساب. وتوافق على ما يلي:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة
• الحفاظ على معلومات التسجيل وتحديثها فورًا
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إبلاغنا فورًا عن أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك أو استخدام غير مصرّح به له

2.2 أمن الحساب

أنت مسؤول عن:

• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• تنفيذ تدابير أمنية مناسبة لحسابك
• التأكد من امتثال أعضاء فريقك لهذه الشروط

2.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في:

• تعليق حسابك أو إنهاؤه وفق تقديرنا
• حذف محتواك أو إزالته عند إنهاء الحساب
• الاحتفاظ بالمعلومات حسبما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة
• رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب مشروع

3. الخدمات والترخيص

3.1 منح الترخيص

مع مراعاة هذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو للترخيص من الباطن، من أجل:

• الوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض عملك الداخلية
• تثبيت برامجنا واستخدامها وفقًا للوثائق
• الوصول إلى واجهات API الخاصة بنا بالقدر الذي تسمح به وثائق API

3.2 قيود الترخيص

لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات
• إجراء هندسة عكسية للخدمات أو فك ترجمتها أو تفكيكها
• إزالة أي إشعار أو علامة ملكية أو تغييرها
• استخدام الخدمات لتطوير منتجات متنافسة
• تجاوز أي حدود للمعدل أو حصص محددة في الوثائق
• التحايل على أي قيود للوصول أو الاستخدام

4. التزامات المستخدم وسلوكه

4.1 الاستخدام المقبول

عند استخدام خدماتنا، توافق على عدم:

• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها
• انتهاك حقوق الآخرين، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية
• تحميل أو إرسال كود أو محتوى ضار
• المشاركة في الأنشطة التي قد:
  • تعطيل خدماتنا أو التدخل فيها
  • وضع عبء غير مبرر على البنية التحتية لدينا
  • تعريض أمن شبكاتنا للخطر
  • التحايل على أي قيود للوصول

4.2 إرشادات المحتوى

تتحمل وحدك المسؤولية عن كل محتوى ترفعه أو تنشره أو تنقله عبر الخدمات. ويجب أن يكون المحتوى:

• دقيقًا وغير مضلل
• متوافقًا مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها
• غير منتهك لأي حقوق لطرف ثالث
• خاليًا من أي شفرة ضارة أو خبيثة
• غير مروّج لأنشطة غير قانونية أو ممارسات تمييزية

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 ملكيتنا الفكرية

تظل الخدمات وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها ملكًا حصريًا لنا، بما في ذلك:

• شفرة البرامج وبنيتها
• واجهات API والوثائق
• العلامات التجارية والشعارات وعناصر العلامة التجارية
• براءات الاختراع وحقوق النشر والأسرار التجارية
• الخوارزميات والأساليب
• تصميمات وعناصر واجهة المستخدم

5.2 ترخيص المحتوى الخاص بك

تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومعفى من رسوم حقوق الملكية من أجل:

• استخدام محتواك ونسخه وتعديله وتوزيعه
• معالجة المحتوى الخاص بك لتوفير الخدمات
• تخزين محتواك ونسخه احتياطيًا
• إنشاء أعمال مشتقة حسب الضرورة لتوفير الخدمات

6. شروط الدفع

6.1 الرسوم والدفع

• التزامات الدفع:
  • توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة على الخدمات
  • الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك
  • تُحصّل الرسوم المتكررة تلقائيًا
  • أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم
• طرق الدفع:
  • طريقة دفع صالحة مطلوبة للخدمات المدفوعة
  • التجديد تلقائيًا ما لم يُلغَ مسبقًا
  • يجب إبقاء معلومات الدفع محدّثة

6.2 الفوترة والنزاعات

فيما يتعلق بنزاعات الفوترة:

• أبلغنا خلال 60 يومًا من تاريخ تحمّل الرسوم
• قدم معلومات مفصلة عن النزاع
• الاستمرار في دفع الرسوم غير المتنازع عليها
• التعاون بحسن نية لحل النزاعات

7. اتفاقيات مستوى الخدمة

7.1 توافر الخدمة

مستوى الخدمة	التزام وقت التشغيل	الأهلية لرصيد الخدمة
المؤسسات	99.99%	حتى 100% من الرسوم الشهرية
الأعمال	99.9%	حتى 50% من الرسوم الشهرية
القياسي	99.5%	حتى 25% من الرسوم الشهرية

7.2 أوقات الاستجابة للدعم

• المشكلات الحرجة: وقت استجابة قدره ساعة واحدة
• الأولوية العالية: وقت استجابة قدره 4 ساعات
• الأولوية المتوسطة: وقت استجابة قدره 8 ساعات
• الأولوية المنخفضة: وقت استجابة قدره 24 ساعة

8. معالجة البيانات والأمن

8.1 معالجة البيانات

سنعالج بياناتك وفقًا لما يلي:

• سياسة الخصوصية الخاصة بنا
• القوانين المعمول بها لحماية البيانات
• أي اتفاقيات معالجة البيانات المطبقة
• ممارسات أمنية قياسية في الصناعة

8.2 التدابير الأمنية

ننفّذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ونحافظ عليها، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• ضوابط الوصول والمصادقة
• تقييمات أمنية منتظمة
• تدريب أمن الموظفين
• إجراءات الاستجابة للحوادث

9. الضمانات وإخلاء المسؤولية

9.2 ضمانات الخدمة

نضمن ما يلي:

• لدينا الحق في تقديم الخدمات
• الخدمات سوف تتوافق بشكل كبير مع وثائقنا
• سنقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولة

10. تحديد المسؤولية

10.2 الاستثناءات

لا تنطبق قيود المسؤولية على:

• سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الشديد
• الوفاة أو الإصابة الشخصية
• الاحتيال أو التحريف
• أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون

11. التعويض

11.1 التزاماتك بالتعويض

توافق على تعويض CNF ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وخلفائها والمتنازل لهم المسموح لهم، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات أو دعاوى أو أحكام أو تسويات أو فوائد أو تعويضات أو عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو نفقات تنشأ عما يلي أو تتعلق به:

• انتهاك هذه الشروط
• استخدامك للخدمات
• محتوياتك أو بياناتك
• انتهاكك للقوانين المعمول بها
• مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدامك للخدمات

11.2 إجراءات التعويض

إذا كنت ملزمًا بتعويضنا، سنقوم:

• نبلغك بالمطالبة فورًا
• نقدم تعاونًا معقولًا في الدفاع
• نسمح لك بالتحكم في الدفاع والتسوية
• نحتفظ بحق المشاركة في الدفاع على نفقتنا

12. خدمات الأطراف الثالثة

12.1 التكامل مع خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة أو تتيح الوصول إليها. وأنت تدرك ما يلي:

• نحن لا نسيطر على خدمات الطرف الثالث
• نحن لا نقدم أي ضمانات بشأن خدمات الطرف الثالث
• تستخدم خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة
• يجب عليك الامتثال لشروط الخدمة للطرف الثالث

12.2 شروط الطرف الثالث

عند استخدام تكاملات طرف ثالث:

• أنت مسؤول عن مراجعة شروط الطرف الثالث
• يجب أن تحصل على الموافقات الضرورية
• يجب عليك الامتثال لجميع السياسات المعمول بها
• يمكننا تعطيل التكاملات في أي وقت

13. تسوية النزاعات

13.1 التسوية غير الرسمية

قبل بدء أي إجراءات قانونية، يتفق الأطراف على:

• محاولة حل النزاعات بشكل غير رسمي
• المشاركة في مفاوضات بحسن نية
• التصعيد إلى مستويات إدارة مناسبة
• النظر في طرق حل النزاعات البديلة

13.2 اتفاقية التحكيم

13.3 التنازل عن الدعاوى الجماعية

يجب تقديم جميع المطالبات بصفة فردية، لا بصفة مدّعٍ أو عضو في فئة ضمن أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة.

14. القانون الحاكم

14.1 اختيار القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين [Jurisdiction] وتُفسّر وفقًا لها، من دون إعمال أي أحكام أو قواعد لاختيار القانون أو تنازعه.

14.2 الولاية القضائية

لا يجوز رفع أي دعوى أو إجراء قانوني ناشئ عن هذه الشروط أو مرتبط بها إلا أمام محاكم [Jurisdiction]. وتتنازل عن أي اعتراض على ممارسة تلك المحاكم اختصاصها القضائي عليك.

15. تعديل الشروط

15.1 تغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بتغييرات جوهرية عن طريق:

• نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك
• عرض إشعار داخل الخدمات
• طلب الإقرار قبل مواصلة الاستخدام

15.2 استمرار الاستخدام

استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديلات على هذه الشروط يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

16. أحكام عامة

16.1 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين CNF فيما يتعلق بالخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات السابقة.

16.2 قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، يُفصل ذلك الحكم وتظل الأحكام المتبقية نافذة.

16.3 القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الأطراف المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف تتجاوز سيطرتها المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجة عن الإرادة
• الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية
• الإجراءات أو اللوائح الحكومية
• أعطال الشبكات أو الاتصالات
• انقطاع الكهرباء أو فشل في البنية التحتية

16.4 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عنها وفق تقديرنا.

16.5 الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات كتابية، وتُعد مقدمة عند:

• التسليم الشخصي
• إرسال البريد الإلكتروني (مع تأكيد)
• يوم عمل ثاني بعد إرسال البريد

16.6 عدم التنازل

لا يُعد التنازل عن أي حكم من هذه الشروط تنازلًا لاحقًا أو مستمرًا عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

17. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
القسم القانوني: [email protected]
المساعدة: https://help.c.nf
الدعم: https://support.c.nf