Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Annahme

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“, „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie Dienste von CNF („Unternehmen“, „wir“, „unser“ oder „uns“) nutzen. Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf unsere Websites, Anwendungen, APIs und sonstigen Dienste (zusammen die „Dienste“) sowie deren Nutzung.

1.1 Annahme der Bedingungen

Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Falls Sie einem Teil der Bedingungen nicht zustimmen, sind Sie nicht zum Zugriff auf die Dienste berechtigt.

1.2 Teilnahmeberechtigung

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären und gewährleisten Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind
• Sie rechtsfähig sind, diese Bedingungen einzugehen
• Ihnen die Nutzung der Dienste nach geltendem Recht nicht untersagt ist
• Sie nur ein aktives Konto unterhalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders genehmigt wurde
• Sie richtige, aktuelle und vollständige Angaben machen

2. Kontoregistrierung und Sicherheit

2.1 Kontoerstellung

Um auf bestimmte Funktionen der Dienste zuzugreifen, müssen Sie ein Konto registrieren. Sie verpflichten sich:

• richtige, aktuelle und vollständige Registrierungsangaben zu machen
• Ihre Registrierungsangaben zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren
• die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten zu gewährleisten
• uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder dessen unbefugte Nutzung zu informieren

2.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

• alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen
• die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten
• die Umsetzung angemessener Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Konto
• die Einhaltung dieser Bedingungen durch Ihre Teammitglieder

2.3 Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor:

• Ihr Konto nach unserem alleinigen Ermessen auszusetzen oder zu kündigen
• Ihre Inhalte bei Kündigung des Kontos zu löschen oder zu entfernen
• Angaben aufzubewahren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für berechtigte Geschäftszwecke erforderlich ist
• Personen aus jedem rechtlich zulässigen Grund die Leistung zu verweigern

3. Dienste und Lizenzierung

3.1 Lizenzeinräumung

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz, um:

• für Ihre internen Geschäftszwecke auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen
• unsere Software gemäß der Dokumentation zu installieren und zu verwenden
• im nach unserer API-Dokumentation zulässigen Umfang auf unsere APIs zuzugreifen

3.2 Lizenzbeschränkungen

Sie dürfen nicht:

• die Dienste kopieren, verändern oder davon abgeleitete Werke erstellen
• die Dienste zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren
• Eigentumsvermerke oder Kennzeichnungen entfernen oder verändern
• die Dienste zur Entwicklung konkurrierender Produkte verwenden
• in der Dokumentation angegebene Ratenlimits oder Kontingente überschreiten
• Zugriffs- oder Nutzungsbeschränkungen umgehen

4. Pflichten und Verhalten der Benutzer

4.1 Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung unserer Dienste verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
• Verletzungen der Rechte anderer einschließlich geistiger Eigentumsrechte
• das Hochladen oder Übermitteln schädlichen Codes oder schädlicher Inhalte
• Aktivitäten, die möglicherweise:
  • unsere Dienste stören oder beeinträchtigen
  • unsere Infrastruktur unangemessen belasten
  • die Sicherheit unserer Netzwerke gefährden
  • Zugriffsbeschränkungen umgehen

4.2 Inhaltsrichtlinien

Sie sind allein für alle Inhalte verantwortlich, die Sie über die Dienste hochladen, veröffentlichen oder übermitteln. Inhalte müssen:

• richtig und nicht irreführend sein
• alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten
• keine Rechte Dritter verletzen
• keinen schädlichen oder bösartigen Code enthalten
• keine rechtswidrigen Aktivitäten oder diskriminierenden Praktiken fördern

5. Rechte des geistigen Eigentums

5.1 Unser geistiges Eigentum

Die Dienste und alle damit verbundenen Rechte des geistigen Eigentums sind und bleiben unser ausschließliches Eigentum. Dazu gehören:

• Softwarecode und -architektur
• APIs und Dokumentation
• Marken, Logos und Markenelemente
• Patente, Urheberrechte und Geschäftsgeheimnisse
• Algorithmen und Methoden
• Gestaltungen und Elemente der Benutzeroberfläche

5.2 Lizenz an Ihren Inhalten

Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz, um:

• Ihre Inhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern und zu verbreiten
• Ihre Inhalte zur Bereitstellung der Dienste zu verarbeiten
• Ihre Inhalte zu speichern und zu sichern
• abgeleitete Werke zu erstellen, soweit dies zur Bereitstellung der Dienste erforderlich ist

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Gebühren und Zahlung

• Zahlungspflichten:
  • Sie verpflichten sich, alle für die Dienste anfallenden Gebühren zu zahlen
  • Gebühren werden nicht erstattet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben
  • Wiederkehrende Entgelte werden automatisch abgerechnet
  • Sie tragen alle Steuern und Abgaben
• Zahlungsmethoden:
  • Für kostenpflichtige Dienste ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich
  • Automatische Verlängerung, sofern nicht im Voraus gekündigt
  • Zahlungsinformationen müssen aktuell gehalten werden

6.2 Abrechnung und Einwände

Bei Einwänden gegen die Abrechnung:

• benachrichtigen Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach der Belastung
• machen Sie detaillierte Angaben zu Ihrem Einwand
• zahlen Sie unbestrittene Beträge weiterhin
• wirken Sie nach Treu und Glauben an der Klärung mit

7. Dienstgütevereinbarungen

7.1 Dienstverfügbarkeit

Dienststufe	Verfügbarkeitszusage	Gutschriftberechtigung
Enterprise	99,99 %	Bis zu 100 % der monatlichen Gebühren
Business	99,9 %	Bis zu 50 % der monatlichen Gebühren
Standard	99,5 %	Bis zu 25 % der monatlichen Gebühren

7.2 Reaktionszeiten des Supports

• Kritische Probleme: Reaktionszeit 1 Stunde
• Hohe Priorität: Reaktionszeit 4 Stunden
• Mittlere Priorität: Reaktionszeit 8 Stunden
• Niedrige Priorität: Reaktionszeit 24 Stunden

8. Datenverarbeitung und Sicherheit

8.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß:

• unserer Datenschutzrichtlinie
• den geltenden Datenschutzgesetzen
• bestehenden Auftragsverarbeitungsvereinbarungen
• branchenüblichen Sicherheitspraktiken

8.2 Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um und halten diese aufrecht, darunter:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Sicherheitsschulungen für Beschäftigte
• Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

9. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

9.2 Gewährleistungen für die Dienste

Wir gewährleisten, dass:

• wir berechtigt sind, die Dienste bereitzustellen
• die Dienste im Wesentlichen unserer Dokumentation entsprechen
• wir die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde erbringen

10. Haftungsbeschränkung

10.2 Ausnahmen

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

• vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit
• Tod oder Personenschäden
• Betrug oder arglistige Täuschung
• Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann

11. Freistellung

11.1 Ihre Freistellungspflichten

Sie verpflichten sich, CNF sowie seine leitenden Angestellten, Direktoren, Beschäftigten, Beauftragten, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger von sämtlichen Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Fehlbeträgen, Ansprüchen, Klagen, Urteilen, Vergleichen, Zinsen, Entschädigungen, Strafen, Bußgeldern, Kosten oder Aufwendungen freizustellen, sie zu verteidigen und schadlos zu halten, soweit diese entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrer Nutzung der Dienste
• Ihren Inhalten oder Daten
• Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht
• Ansprüchen Dritter, die aus Ihrer Nutzung der Dienste entstehen

11.2 Freistellungsverfahren

Wenn Sie zu unserer Freistellung verpflichtet sind, werden wir:

• Sie unverzüglich über den Anspruch informieren
• bei der Verteidigung in angemessenem Umfang mitwirken
• Ihnen die Kontrolle über Verteidigung und Vergleich überlassen
• uns das Recht vorbehalten, uns auf eigene Kosten an der Verteidigung zu beteiligen

12. Dienste Dritter

12.1 Integration mit Diensten Dritter

Unsere Dienste können Dienste Dritter integrieren oder den Zugriff darauf ermöglichen. Ihnen ist bewusst, dass:

• wir Dienste Dritter nicht kontrollieren
• wir keine Gewährleistung für Dienste Dritter übernehmen
• Sie Dienste Dritter auf eigenes Risiko nutzen
• Sie die Nutzungsbedingungen Dritter einhalten müssen

12.2 Bedingungen Dritter

Bei der Nutzung von Integrationen Dritter:

• sind Sie für die Prüfung der Bedingungen Dritter verantwortlich
• müssen Sie die erforderlichen Genehmigungen einholen
• müssen Sie alle anwendbaren Richtlinien einhalten
• können wir Integrationen jederzeit deaktivieren

13. Streitbeilegung

13.1 Einvernehmliche Klärung

Vor Einleitung rechtlicher Schritte vereinbaren die Parteien:

• zu versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen
• nach Treu und Glauben zu verhandeln
• die Angelegenheit an die zuständigen Leitungsebenen weiterzugeben
• alternative Streitbeilegungsverfahren in Betracht zu ziehen

13.2 Schiedsvereinbarung

13.3 Verzicht auf Sammelklagen

Alle Ansprüche müssen von den Parteien in ihrer jeweiligen individuellen Eigenschaft und nicht als Kläger oder Mitglied einer Gruppe in einem vermeintlichen Sammel- oder Vertretungsverfahren erhoben werden.

14. Anwendbares Recht

14.1 Rechtswahl

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von [Jurisdiction] und sind nach diesem auszulegen, ohne dass eine Rechtswahl- oder Kollisionsnorm zur Anwendung kommt.

14.2 Gerichtsstand

Alle Klagen, Verfahren oder sonstigen Rechtsschritte aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich vor den Gerichten von [Jurisdiction] einzuleiten. Sie verzichten auf sämtliche Einwände gegen die Ausübung der Gerichtsbarkeit dieser Gerichte über Sie.

15. Änderungen der Bedingungen

15.1 Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website
• Versand einer E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse
• Anzeige eines Hinweises innerhalb der Dienste
• Anforderung einer Bestätigung vor der weiteren Nutzung

15.2 Fortgesetzte Nutzung

Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung dieser Bedingungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

16. Allgemeine Bestimmungen

16.1 Vollständige Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und CNF über die Dienste und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Absprachen.

16.2 Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden, wird diese Bestimmung gestrichen und die übrigen Bestimmungen bleiben durchsetzbar.

16.3 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Leistungsausfälle oder -verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, darunter:

• Naturkatastrophen oder Ereignisse höherer Gewalt
• Krieg, Terrorismus oder innere Unruhen
• staatliche Maßnahmen oder Vorschriften
• Ausfälle von Netzwerken oder Telekommunikation
• Stromausfälle oder Ausfälle der Infrastruktur

16.4 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen nach unserem Ermessen abtreten.

16.5 Mitteilungen

Alle Mitteilungen bedürfen der Schriftform und gelten als zugegangen bei:

• persönlicher Zustellung
• Zustellung per E-Mail (mit Bestätigung)
• Ablauf des zweiten Geschäftstags nach der Absendung per Post

16.6 Verzicht

Der Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen gilt weder als weiterer oder fortdauernder Verzicht auf diese noch als Verzicht auf eine andere Bestimmung.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Rechtsabteilung: [email protected]
Hilfe: https://help.c.nf
Support: https://support.c.nf